1 交易纠纷管理
当消费者和商家发生交易纠纷时,消费者可以申请维权,商家和网站运营商及时查看信息,并记录查看时间,如果消费者和商家自行协商,并都同意处理意见,双方确认处理完成。如果不能协商成功,将由网站运营商介入处理,并及时跟进,最终确认处理。
2 举报管理
消费者在交易中发现商家出现欺诈或者其他违法行为时,可以提交举报,网站运营商及时查看信息,并及时调查处理。
同时商家也可以举报商家和消费者。
本功能志在为用户提供一个诚信交易的平台。
3 一对一商品导购功能
提供在线交流工具,商家可以通过该工具进行交流,促进商家与消费者的互动,提高销售额,为消费者提供良好的服务。
商家可以查看消费者的基本信息。
消息记录全部记录到数据库,可以作为纠纷处理的诊断依据之一,网站运营商可以对聊天记录文件定期进行删除,减轻服务器的压力。
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